Maksupäätteen virhetilanteita

Asennus pysähtyy

Tilanne: Payment Connectorin asennus pysähtyy.

Toimi näin:

• Tarkista, onko taustalle jäänyt ikkuna nimeltä "Polun muoto on virheellinen". Jos ikkuna on avoinna, klikkaa OK, jolloin asennus jatkuu normaalisti. Tämä ongelma voi esiintyä joillakin Windows-käyttäjillä.

Virheilmoitus: Payment Connector: Ei yhteyttä [localhost:8443], Certificate installed?

Tämä virheilmoitus voi johtua useista syistä:

1. Maksupääteyhdistäjä ei ole käynnissä

Ratkaisu:

1. Avaa Payment Connector (Maksupääteyhdistäjä).

2. Klikkaa ikkunan yläreunassa olevaa mustaa palloa (Start NetBaron Connector -painike).

3. Jos ohjelma ei käynnisty automaattisesti, klikkaa Käynnistä-painiketta.

4. Testaa, toimiiko yhteys maksupäätteelle.

2. Sertifikaatti on vanhentunut tai vioittunut

Ratkaisu:
Sertifikaatti täytyy asentaa uudelleen. Huomioi seuraavat asiat:

• Sertifikaatti asennetaan siihen selaimeen, jota käytetään Kassa-sovelluksessa. Jos oletusselain on eri kuin käytettävä selain, sertifikaatti voi asentua väärään selaimeen.

• Sertifikaatti on hyväksyttävä pysyvästi ("permanent").

Asennusohjeet:

1. Avaa Payment Connector -ohjelma.

2. Klikkaa Selain-painiketta.

3. Valitse avautuvassa näkymässä Certificate-painike.

4. Avaa tiedosto ja valitse Asenna varmenne.

5. Seuraa ohjeita varmenteen asentamiseen.

6. Asennuksen jälkeen testaa yhteys maksupäätteelle.

3. Selaimen lisäosat estävät yhteyden

Ratkaisu:

1. Jos virheilmoitus alkoi selaimen lisäosan asentamisen jälkeen, poista kyseinen lisäosa.

2. Poiston jälkeen testaa, toimiiko yhteys maksupäätteelle.

Tapahtuman lähetys maksupäätteelle ei toimi – mitään ei tapahdu

Mahdollinen syy: EMVLumoAgent-ohjelma ei ole käynnissä.

Toimi näin:

1. Tarkkaile, tuleeko maksupääteikkunaan nopeasti virheilmoitus Payment Connector: Yhteys suljettu.

2. Katso, näkyykö Payment Connector -ikkunassa ilmoitus yhteyden katkeamisesta: Connection refused: connect | EmvLumoAgent ohjelma ei ole käynnissä? | localhost:1024

3. Avaa EMVLumoAgent-ohjelma:

   • Se löytyy yleensä alareunan tehtäväpalkista.

   • Windowsin hakutoiminnolla ohjelmaa ei välttämättä löydy.

   • Ohjelman polku: C:\EMVLumo\EMVLumoAgent.exe

Virheilmoitus: Payment Connector: Yhteys suljettu

Toimi näin:

1. Avaa Payment Connector (Maksupääte yhdistäjä).

2. Varmista, että valittuna on oikea maksupääte (esimerkiksi Nets tai Verifone).

3. Vaihda tarvittaessa oikea maksupääte.

4. Käynnistä yhteys klikkaamalla mustaa palloa (Start NetBaron Connector -painike).