Virheilmoitusten tulkinta
-
Jos virheilmoituksen alussa on sana Bank, virheilmoitus on pankin antama.
-
Jos virheilmoituksen alussa on sana NetBaron, virheilmoitus on NetBaronin antama
Pankkiyhteyttä muodostettaessa tulleita virheilmoituksia
Nordea
Jos varmennepyyntöä lähetettäessä saat virheilmoituksen “Technical error”, kyseessä on pankin antama ilmoitus. Tarkempi syy selviää pankista.
Virheilmoitus voi liittyä esimerkiksi seuraaviin tilanteisiin:
-
sarjanumero on virheellinen tai puuttuu
-
matkapuhelimeen tullut varmenteen aktivointikoodi on syötetty järjestelmään väärin
Jos varmennepyynnön lähetyksen yhteydessä saat virheilmoituksen, jossa mainitaan yrityksen nimi, kirjoita Yleinen nimi -kenttään nimi täsmälleen samassa muodossa kuin virheilmoituksessa ja lähetä varmennepyyntö uudelleen.
Suosittelemme välttämään ääkkösten käyttöä nimessä, koska ne voivat joissakin tilanteissa estää varmenteen aktivoitumisen.
Maksuaineistoa lähetettäessä tulleita virheilmoituksia
Seuraavat virheilmoitukset voivat viitata siihen, että SEPA-palvelutunnus puuttuu tai on virheellinen, tai että pankin sopimus ei ole voimassa:
-
”FAILED, Content processing error. Download feedback”
-
”NARR Sender is not authorized to send the specified file”
-
”Agreement missing”
-
”FAILED, Palvelutunnus puuttuu tai on virheellinen (BkPtyId)”
Huomioithan, että virheilmoituksen merkitys voi vaihdella pankkikohtaisesti, ja joissakin tapauksissa syy voi olla muu kuin edellä mainittu.
Virheilmoitus “K0XXX AWAIT COVER”: tilillä ei ole ollut riittävästi saldoa aineiston käsittelyhetkellä pankissa. Pankki yrittää käsitellä aineiston myöhemmin uudelleen. Jos tilillä on tällöin riittävä saldo, aineisto etenee normaalisti.
Verkkolaskun lähetykseen liittyviä ongelmatilanteita
Jos operaattoreiden välinen sopimus puuttuu, verkkolasku ei välttämättä välity vastaanottajalle. Kun lähetät verkkolaskun ensimmäistä kertaa uudelle vastaanottajalle, suosittelemme varmistamaan vastaanottajalta laskun perillemenon.
Pankin palaute: Dublicate Invoice
Jos sama lasku lähetetään uudelleen ja pankkina on OP, pankki hylkää uudelleen lähetetyn laskun ja palautteeksi tulee “Dublicate Invoice”.
Jos laskun tiedot ovat muuttuneet (esimerkiksi summa poikkeaa alkuperäisestä), laskua ei hylätä.
Huom!
Jos vastaanottajan operaattori on Basware, lasku hylätään, jos seuraavat tiedot ovat samat kuin aiemmin lähetetyssä laskussa:
-
laskunumero
-
päivä
-
tyyppi
SEPA-maksun lähettäminen BIC-koodilla kotimaan ulkopuolelle
Jos SEPA-maksu ei mene läpi ulkomaille koko 11-merkkisellä BIC-koodilla, BIC-koodin lyhentäminen 8-merkkiin voi ratkaista tilanteen.
Tämä johtuu siitä, että kaikki euroa käyttävien maiden pankit eivät vielä käytä täysin SEPA-yhteensopivia järjestelmiä. Lyhennetty BIC-koodi ohjaa maksun kyseisen maan keskuspankin manuaaliseen käsittelyyn.